Seit 27 Jahren führe ich nun meine kleine Werkstatt und es macht mir immer wieder Spass, neue Bassisten kennenzulernen. Leider ereigneten sich in den vergangenen Wochen aber ein paar unerfreuliche Begebenheiten, die grösstenteils auf Missverständnisse beruhten, andererseits aber auch heftige emotionale Reaktionen auslösten. Deswegen möchte ich dieses Thema mal ansprechen und ich hoffe, mit meinen Erklärungen solche Situationen in Zukunft vermeiden zu können.
Um jeden Kunden wirklich bedienen zu können, ist es von Vorteil, wenn man vorher anruft und einen Termin verabredet. In diesem Gespräch geht es nicht nur darum, einen Zeitpunkt zu verabreden, sondern auch um einfache, aber höchst wichtige Punkte wie z. B. die Besaitung. Es ist mir unmöglich, immer alle Modelle doppelt an Lager zu haben, einmal mit Streichsaiten, das zweite Mal mit Zupfsaiten bezogen. Einem Streicher aber einen Kontrabass mit Zupfsaiten hinzustellen ist schlechter Service. Ich versuche also, schon im ersten Telefongespräch solche Punkte zu klären, um jedem Kunden wirklich das Maximum an Beratung bieten zu können.
Diese Terminabsprache hat viele weitere Vorteile. Wer schon mal in meiner Werkstatt war, kennt die beengten Platzverhältnisse. Leider ist es in Bern nahezu unmöglich, eine grössere Werkstatt zu einem zahlbaren Preis zu finden. Das ist mit ein Grund, weswegen ich nicht zwei Kunden zugleich bedienen kann.
Viele Bässe brauchen halt Platz!
Eine vorgängige, telefonische Terminabsprache ist ganz klar zu unserem gemeinsamen Vorteil und hat sich in den vergangenen 27 Jahren bewährt. Ich kann mich auf Ihre Wünsche vorbereiten, Sie können eine umfassende Beratung ungestört geniessen. Ich bitte Sie auch unbedingt, anzurufen und nicht per Mail Besuche anzukündigen. So können Sie ganz sicher sein, dass Ihr persönlicher Termin zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft. Meine Direktwahl lautet 031 398 23 80
Mit bestem Dank für Euer Verständniss und bis gleich
Giorgio Pianzola, Kontrabassbauer